Dia 1º de junho às 19h30min liguei para a cooperativa Teletáxi nº 3218 3030, solicitei um táxi para o Bar de dona Toinha, à Rua Heráclito de Sousa nº 1247, bairro Monte Castelo, às 20h30min um táxi estacionou do lado oposto do local que eu estava, na ocasião chovia e a proprietária do estabelecimento solicitou ao taxista que manobrasse o carro para a frente do bar, o pedido foi aceito, ao seguir em direção ao veículo esse evadiu-se em desabalada velocidade me causando constrangimento público, indignação e algumas interrogações.
Comuniquei o fato a central, fui informado tratar-se da unidade 078 que rodava na zona leste (fato indiferente para mim). A atendente pediu que aguardasse, pois faria o contato com o motorista para saber o que houve e solicitar o retorno para meu atendimento, 5min depois retornou a ligação declarando que o taxista ao retornar deu “um prego”, mencionou o motivo do infausto episódio como sendo a baixa visão do operador, não conseguindo me visualizar (o dantesco episódio não tem a mínima veracidade, em virtude que a obrigação do operador seria contatar com a central para localização do passageiro), as pessoas que estavam no estabelecimento entenderam e compreenderam facilmente tratar-se apenas de irresponsabilidade do péssimo profissional. O contato com a telefonista foi encerrado com a promessa que buscaria outra unidade, 21h10min a atendente me retornou informando que não havia nenhum carro para meu atendimento, toda a frota da Teletáxi estava parada e recolhida.
A gravidade de todo esse espetáculo circense tem a informação que me foi passada na manhã do dia 2 quinta-feira, quando solicitado por mim alguns dados, a atendente da operadora Teletáxi asseverou que a única informação no sistema referia-se apenas e tão somente ao horário que foi solicitado o táxi, por volta das 7h30, garantiu não existir nenhum veículo de nº 078 registrado na Teletáxi, desmentindo as declarações da sua colega do plantão da noite anterior.
Entendo a necessidade de severas investigações da omissão da telefonista por não ter registrado todo o episódio ocorrido na noite de quarta-feira, ouso imaginar quantos fatos idênticos a esse ocorrem nessa empresa por absoluta falta de gerência como também fiscalização por parte do poder público concessor. Na eventualidade de uma tragédia com possibilidade de vítimas fatais, por onde iniciaria as investigações policiais?
Com esse procedimento sabe-se lá estarmos identificando a ponta de um iceberg. Pergunta que não quer calar, o usuário do serviço da Teletáxi pode se considerar seguro a bordo de uma de suas unidades?
Ocorrência registrada no 6º DP, denunciada ao MP e Strans.
Carlos Amorim DRT 2081/PI
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